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拒絕成為職場被霸凌者!

職場霸凌面面觀

根據日前一項網路調查顯示，有54%的上班族曾有職場霸凌經驗，而最常發生的霸凌狀況為言語謾罵、冷嘲熱諷及勞務分配不均，另外，有61%的霸凌施暴行為來自於主管，35%則是受到同事霸凌。由調查數據看來，全台灣超過一半以上的上班族都曾遭遇霸凌行為，而這股霸凌風潮不只發生在台灣，日本也曾把職場霸凌的現象改編為日劇《決定不哭的日子》，劇中模擬了職場的險惡面，甚至還一度成為日本新鮮人進入職場的教戰守則。另外，美國「職場霸凌學會」（Workplace Bullying Institute）在2010年也做了統計，每3名美國成人就有1人曾受到職場霸凌，足見霸凌不分國界。  

每個上班族或許都曾有過「明天可不可以不要上班？」的念頭，不過這只是大多數人發牢騷的語句。當一進到辦公室，主管就使喚你替他處理事情，卻天天對你擺出菜臉色，咆哮、斥責是家常便飯；每件工作報告總要一再修改，

雞蛋裡挑骨頭；額外的工作加了又加，無視你的辛勞，也漠視你的存在；又或者常莫名背黑鍋，同事們卻閃得遠遠，也不怎麼搭理你，若上述情況日復一日在你身上重複著，小心！職場霸凌可能已經發生。

與校園裡出現的霸凌行為不同，職場中多半是以言語暴力帶給被霸凌者莫名的心理壓力，而非直接以拳腳相向，相較之下，無形的暴力行為反而要來得恐怖許多。到底，哪些人容易受到霸凌事件的侵襲呢？一般來說，個性內向害羞與性情溫和的人，最容易成為霸凌事件裡的主角，由於，霸凌者多半為位高權重的主管，被霸凌者因害怕飯碗不保，又不想破壞與上司間的和諧氣氛，所以選擇隱忍、沉默。另外，身體障礙者、輕微智力障礙者、外貌不揚者（包含肥胖、年老等的族群），及從事低階工作的人，也都是苦主。

常見類型報乎你知

然而，職場霸凌行為百百種，了解常見類型才不會讓自己處於被霸凌者時，而不自知。霸凌的形式可分為身體上、情緒上、人際關係的、心理的（如安全感被威脅）以及職務或權力的，常見類型大致可分為下列幾項，提供給您做為參考：

1.不斷地吹毛求疵，咆哮羞辱被霸凌者

擔任雜誌月刊文字記者的小邱交了份文稿讓總編審視，其實，退稿對小邱來說是人之常情，文章不可能十全十美，但無論她如何改正都被批評得體無完膚，總編甚至還將編輯部的人員集合到會議室裡，當面指責她的缺失。小邱心裡遭受挫折不說，還被同事投以異樣眼光，讓她常常躲在廁所裡哭泣。

2.交付過重或額外的工作，卻忽視被霸凌者的貢獻或努力

在廣告公司上班的小陳，其直屬主管常交付過重的工作給他，甚至把其他同事的業務也丟給他處理，所以，每天總是最後一個下班。但主管卻常忽視他在工作上的努力，做得好的話，主管便自行向上級邀功，出問題的時候，就讓小陳背黑鍋，忙得焦頭爛額。努力不被看見，達成的工作目標遭到忽視，都讓小陳心裡產生諸多不滿。

3.不准被霸凌者請假

於報社上班的小安，由於長期跑社會線新聞，須到事件發生的第一現場搶獨家，導致壓力過大，腸胃不適，需定期到醫院檢查，可是主管認為工作就是要有鞠躬盡瘁的精神，請假則是種不負責任的行為，還常用言語恐嚇，告知小安若是請假將會在考績上大打折扣，甚至還威脅他，若是遞上假單也不見得核准，導致小安身體狀況不佳，卻仍要處理過重的工作內容，工作效率不佳，病情也愈趨加重。

4.工作交付時限短，或故意不通知被霸凌者工作時限

任職於銀行專員的小蔡，需處理銀行與客戶的相關報表，主管總是在快下班的時刻將工作分配給他，又要求在隔天上班前完成，導致他常加班到半夜。有時主管只是交代要處理相關報表，卻沒有給完成時限，但又告訴小蔡馬上就要，導致處理時間不夠，主管又借題發揮辱罵他或給予懲處，讓小蔡身心俱疲。

見招拆招放馬來

在了解過職場霸凌的常見類型後，如何避免自己身陷其中，又或者遇到霸凌時能夠迎刃而解，就相當重要啦！為了讓上班族能夠見招拆招，擁有快樂職場環境，下面彙整了幾項教戰小撇步，幫助上班族能對抗職場惡勢力，逢凶且化吉：

1.思考自身有無缺失，找出問題點

遇到霸凌事件時，可先冷靜思考在事件中自己哪裡做錯了？或有應負的責任未負，找出問題點，以避免類似情況重演。

2.善用理性溝通，捍衛自身權益

遭遇霸凌的當下，應以堅定或理性的態度表達自身想法，進行溝通，避免以激烈的言語反擊，導致霸凌者惱羞成怒，引發衝突，而在日後使用更激烈的霸凌手段。

3.向外尋求可支援的管道

遇到霸凌時，除了可告知家人或朋友以宣洩情緒，獲得支持外，也可透過生命線、醫院心理諮詢中心等單位尋求協助及建議。另外，向所屬公司的人力資源部、福利委員會或工會等內部管道提出申訴，解決事端，也是最直接能排除霸凌危機的方法。

4.留下霸凌證據自我保護，申訴時勿流於抱怨

遇到霸凌情況時，最怕「公說公有理，婆說婆有理」的情況發生，向人力資源部或工會等單位提出申訴時，切記不要只強調自己所受的傷害或流於抱怨，宜將重點放在霸凌對整體營運及士氣上的影響，並提出可證明霸凌行為的錄音、錄影或個人績效評估及工作紀錄等文件憑證。

5.轉移焦點，緩和心情

遇到霸凌時，有苦說不出？若暫時無法改善霸凌現況，建議可拓展生活圈，假日到戶外踏青、培養興趣或做瑜伽、伸展操等活動，轉移焦點讓身心靈放鬆。另外亦可藉由寫寫日記、部落格等方式，讓負面情緒獲得宣洩。

最後要提醒上班族們，遇到職場霸凌行為，若有情緒或身體上的異狀，如情緒莫名低落、腸胃不適等症狀達兩周以上，應盡速就醫。另外，切勿過度依賴菸、酒及藥物，避免將身體搞壞，在工作上也無法完成交付事項，導致惡性循環，賠了夫人又折兵。